Дорогие друзья, мы завершили работу над вторым ежегодным исследованием автоматизации на рынке фитнес-услуг.
Делимся некоторыми наблюдениями:
Рост уровня автоматизации. На 2 п.п. до 84% выросла доля опрошенных операторов, использующих ПО для автоматизации.
Увеличение уровня консолидации. 4 лидера рынка автоматизации ПО: 1С:Фитнес клуб, Fitbase, Mobifitness и YCLIENTS нарастили свою долю до 84%.
Рост интереса к оплатам на сайте / онлайн. Резко снизилась доля операторов, которые принимают оплату только офлайн, при этом самый быстрорастущий сегмент интеграции клубного ПО и сайта — прием платежей на сайте (рост на 7 п.п. до 50%).
Сокращение популярности кредитных продуктов, рассрочек и новых форматов оплаты. По понятным причинам (высокая ключевая ставка) довольно существенно просело использование кредитных продуктов и рассрочек в фитнесе (- 5 п.п.), рост в этом сегменте показали лишь рекуррентные платежи и платежи долями / частями. В сегменте платежей долями / частями новый лидер — Яндекс Сплит.
Разнонаправленные тренды в других сегментах автоматизации: рост популярности СКУД (+4 п.п.), но сокращение доли операторов, использующих IP-телефонию (- 6 п.п.), сквозную аналитику (-4 п.п.) и интеграцию с мессенджерами (-5 п.п.).
В исследовании еще много интересных цифр и рейтингов операторов. Исследование доступно на сайте.